Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: November 2025
Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan syarat dan prosedur untuk
mengajukan refund atas paket berbayar di NextPost.id. Dengan melakukan
pembayaran, Anda menyetujui ketentuan di bawah ini.
1. Sifat Layanan
NextPost.id menggunakan model berlangganan (bulanan atau tahunan) dengan
perpanjangan otomatis. Setelah pembayaran terverifikasi, akses ke fitur
berbayar langsung diaktifkan. Karena layanan diberikan secara instan,
semua pembayaran bersifat final, kecuali kondisi yang
memenuhi syarat refund sebagaimana dijelaskan di bawah ini.
2. Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund
-
Pembayaran berhasil namun fitur berbayar tidak aktif dalam
24 jam.
-
Double payment / tagihan duplikat untuk transaksi yang sama.
-
Kesalahan teknis pada pihak NextPost.id yang menyebabkan layanan
tidak dapat digunakan sama sekali dan tidak ada solusi pengganti yang
dapat diberikan dalam waktu wajar.
3. Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat Refund
-
Anda berubah pikiran setelah pembayaran berhasil dan akses sudah
aktif.
-
Pembelian dilakukan secara tidak sengaja namun akses sudah diterima.
-
Ketidakmampuan menggunakan fitur akibat masalah dari sisi pengguna
(misalnya konfigurasi yang salah, koneksi akun yang keliru, atau
penyalahgunaan).
-
Lupa membatalkan langganan sebelum perpanjangan otomatis berjalan.
-
Gangguan yang disebabkan oleh kebijakan atau perubahan API pihak
ketiga (Meta, TikTok, YouTube, X, dll.) di luar kendali NextPost.id.
-
Pemblokiran akun akibat pelanggaran
Syarat & Ketentuan NextPost.id.
4. Cara Mengajukan Refund
-
Email kami di cs@nextpost.id.
- Sertakan nama akun dan email yang terdaftar.
-
Lampirkan bukti pembayaran (misalnya ID transaksi atau kuitansi).
- Jelaskan alasan pengajuan refund secara rinci.
Tim kami akan meninjau dan merespons dalam
maksimal 5 hari kerja. Keputusan akhir mengenai
kelayakan refund sepenuhnya ada pada kebijaksanaan NextPost.id.
5. Waktu & Metode Pengembalian Dana
Jika disetujui, refund diproses ke metode pembayaran yang sama dalam
7–14 hari kerja, bergantung pada kebijakan penyedia
pembayaran atau bank Anda.
6. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan
tersedia di website/aplikasi NextPost.id dan berlaku sejak tanggal
publikasinya.
7. Hubungi Kami
Ada pertanyaan tentang kebijakan ini?